Política de Troca e Devolução da Joiazan                                        Na Joiazan, queremos garantir a sua completa satisfação com nossos produtos. Por isso, estabelecemos uma política clara e justa de troca e devolução. Leia atentamente os termos abaixo:

1. Condições Gerais:

   - Aceitamos trocas e devoluções dentro do prazo de 30 dias corridos** a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

   - O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais, se houver.

2. Trocas por Defeito:

   - Caso receba um produto com defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. Faremos a substituição do item defeituoso por outro igual ou equivalente, dependendo da disponibilidade em estoque.

3. Trocas por Arrependimento ou Insatisfação:

   - Se você mudar de ideia ou não ficar satisfeito com o produto, poderá trocá-lo por outro item de igual valor ou receber um vale-crédito para ser utilizado em compras futuras na Joiazan.

   - Para solicitar a troca, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem indícios de uso.

4. Devoluções e Reembolsos:

   - Em casos de devolução por arrependimento, o cliente poderá optar pelo reembolso integral do valor pago ou por um vale-crédito para ser usado em futuras compras.

   - O reembolso será realizado conforme o método de pagamento original, em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução do produto.

5. Procedimento de Troca ou Devolução:

   - Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail suportejoiazan.com

   - Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e as condições do produto.

6. Considerações Finais:

   - Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução caso os produtos não atendam às condições estabelecidas nesta política.

   - Custos de frete para devolução ou troca serão de responsabilidade da Joiazan apenas em casos de produtos com defeito.

Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio, portanto, recomendamos que consulte sempre a versão mais recente em nosso site.